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Rücksendungen und Reklamationen
Ungewollte Waren
- Alle unerwünschten Waren, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Diese müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
- Artikel können gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.
- Wenn Sie Artikel per Post zurücksenden, besorgen Sie sich bitte einen Versandnachweis, damit Sie einen Beleg dafür haben, dass die Artikel an uns verschickt wurden.
- Bewahren Sie auch die Sendungsverfolgungsdaten auf, damit Sie sehen können, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist.
Bitte legen Sie Ihrem Paket unbedingt ein Begleitschreiben mit Ihrem Namen, Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Bestellnummer und der Information ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen bei.
Wenn diese Informationen nicht beifügen, kann es zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung kommen.
Alle ungewollten Artikel müssen auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt werden. Die Rücksendeadresse lautet:
AD NL B.V.
Dirk Hartogweg 14, DC1 Unit 5
5928LV Venlo
Niederlande
Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, Artikel persönlich im Lager in Venlo abzuholen oder abzugeben.
Falsche Artikel erhalten/beschädigte Waren
Falsch erhaltene Artikel oder beschädigte Waren müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unserem Kundenservice gemeldet werden. Dies kann per E-Mail erfolgen: [email protected] oder telefonisch: 0031772020022.
Diese werden so schnell wie möglich und ohne Kosten für Sie ersetzt.
Diese Waren werden nur umgetauscht oder erstattet, wenn sie nicht benutzt, getragen oder anderweitig verschmutzt wurden und sich in ihrer unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Garantiefälle
Alle Artikel, die einen Defekt aufweisen und innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten gekauft wurden, können zur Garantieprüfung zurückgegeben werden.
Angling Direct NL B.V behält sich das Recht vor, fehlerhafte Waren vor dem Umtausch oder der Erstattung gegebenenfalls an den Hersteller zurückzusenden.
Wenn der Hersteller der Ansicht ist, dass der Fehler nicht am Produkt liegt, behält sich Angling Direct NL B.V das Recht vor, keinen Umtausch oder Rückerstattung vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir in Bezug auf die Garantiebedingungen vollständig vom Hersteller abhängig sind. Wir werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass das Ergebnis für Sie als unseren Kunden vollkommen zufriedenstellend ist.
ie sollten bis zu 28 Arbeitstage (Mo-Fr, exkl. Feiertage und Wochenenden) ab dem Tag, an dem wir den fehlerhaften Artikel erhalten haben, einplanen, bis der gesamte Rückgabe-/Reparatur-/Umtauschvorgang abgeschlossen ist.
Wir sind nicht verpflichtet, Geschenkkarten, Bücher, ungeöffnete Audio- oder Videoaufzeichnungen (DVDs) und frische/tiefgekühlte Köder zurückzunehmen.
Bei allen Garantiefällen wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail ([email protected]) an unseren Kundendienst und legen Sie Details/Fotos/Videos des Problems mit dem Artikel vor.
Beschwerden
Sollten Sie wider Erwarten eine Beanstandung oder Beschwerde vorbringen wollen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren freundlichen Kundenservice zu wenden. Unsere Mitarbeiter/innen helfen Ihnen gerne weiter und bemühen sich, jedes Problem zu lösen.
Wir bemühen uns, Ihre Beanstandung oder Beschwerde innerhalb von zwei Arbeitstagen zu bestätigen und so schnell wie möglich zu lösen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem der oben genannten Punkte haben, wenden Sie sich bitte unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten an unser Kundendienstteam.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Bestellnummer an oder halten Sie diese bei Ihrem Anruf bereit.
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0031772020022
Das Team von Angling Direct