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Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendung

Sie können unerwünschte Artikel unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. In diesem Fall tauschen wir den Artikel entweder um oder erstatten den Preis. Alle unerwünschten Artikel müssen entweder auf eigene Kosten zurückgeschickt oder in Ihrem lokalen Angling Direct-Geschäft abgegeben werden (um zu sehen, ob sich ein Geschäft in Ihrer Nähe befindet, nutzen Sie bitte den nachfolgenden Link.) Bitte beachten Sie, dass zwar jeder Versuch unternommen wird, die Rückgabe in einem unserer Läden abzuwickeln, dies aber manchmal nicht möglich ist. Sobald die Ware an unser Zentrallager oder an eine Geschäftsfiliale zurückgegeben wurde, werden wir die entsprechende Ersatzleistung durchführen. Falsche oder beschädigte Waren müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt reklamiert werden. Diese werden so bald wie möglich, ohne Kosten für Sie, ersetzt. Ein Begleitschreiben, in dem der/die zurückgegebene(n) Artikel und die verlangten Schritte angegeben werden, ist für eine schnelle und effiziente Bearbeitung unerlässlich. Wenn Sie Waren per Post zurücksenden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Rücksendebeleg erhalten, damit Sie einen Versandnachweis haben. Waren werden nur dann umgetauscht oder vergütet, wenn sie nicht genutzt, getragen oder verschmutzt wurden und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.

Alle Artikel, die innerhalb unserer 12-monatigen Garantiefrist einen Fehler aufweisen, können entweder zur Reparatur oder zum Umtausch zurückgeschickt werden. Angling Direct plc behält sich das Recht vor, alle fehlerhaften Artikel, falls erforderlich, vor dem Umtausch oder der Rückerstattung an den Hersteller zurückzusenden. Wenn der Hersteller feststellt, dass der Fehler nicht beim Produkt liegt, behält sich Angling Direct plc das Recht vor, keinen Umtausch, bzw. keine Rückerstattung zu gewähren. Bitte beachten Sie, dass wir völlig vom Hersteller abhängig sind, wenn es um die Gewährung von Garantieleistungen geht, aber wir werden uns immer um eine Lösung bemühen, die unsere Kunden zufriedenstellt. Bitte rechnen Sie mit 10-14 Arbeitstagen, bevor Sie Ersatz für einen zurückgesandten Artikel erhalten.

Wir sind nicht verpflichtet, Grußkarten, Bücher, geöffnete CDs oder DVDs und Computersoftware zu ersetzen.

https://www.anglingdirect.co.uk/store-locations.html/

Beschwerden

Bei Widersprüchen und Beschwerden wenden Sie sich bitte per E-Mail direkt an unsere Support-Adresse. Widersprüche oder Beschwerden werden innerhalb von 2 Arbeitstagen bestätigt und so bald wie möglich gelöst. Sie werden bei Empfang Ihrer Beschwerde den Namen des Mitarbeiters erhalten, der Ihren Fall bearbeitet.

Bei Fragen zu unseren Rücksendungs- oder Beschwerdebedingungen kontaktieren Sie bitte:

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an: info@anglingdirect.co.uk oder per Telefon: 01603 400870

Das Team von Angling Direct
 
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