Lieferinfomationen

Wegen unvorhergesehener Probleme mit dem Kurierdienst kommt es vorübergehend bei allen Bestellungen zu zusätzlichen Verspätungen. Wir arbeiten eng mit unserem Kurier-Partner zusammen und versuchen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Wir können derzeit nicht vorhersagen, wie lange es dauert, aber sobald mehr Informationen verfügbar sind, werden wir Sie darüber informieren.

Brexit

Viele unserer Kunden haben verständlicherweise Fragen zum Brexit und was ab dem 1. Januar passieren wird. Wir möchten allen unseren Kunden versichern, dass wir uns immer bemühen, Ihnen den besten Service und die besten Preise der Branche zu bieten, unabhängig davon, welche Entscheidungen im Zusammenhang mit dem Brexit getroffen werden. Im neuen Jahr kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wo immer möglich, werden wir Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden zu halten. Wir arbeiten eng mit unseren Kurier-Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass sich an Ihrer Bestellung, sowie Lieferung, nichts ändert und die Administration sowie eventuelle zusätzliche Gebühren vollständig von uns bearbeitet werden, sodass niemals versteckte Kosten auf Sie zukommen.

Wohin liefern wir?

  • Deutschland und Österreich

Versandkosten

Standart Versand für Bestellungen aus Deutschland und Österreich kosten wie folgt:

Gesamtbetrag der Bestellung Versandkosten Lieferzeit
Unter €90 €4.99 3-5 Werktage
Über €90 Kostenfreier Versand 3-5 Werktage

 

Land Lieferzeit Versandkosten
 
Österreich 3-5 Arbeitstage 4.99 € (Kostenlos wenn Gesamtbetrag über 90 €)
Belgien 3-5 Arbeitstage 4.99 € (Kostenlos wenn Gesamtbetrag über 90 €)
Bulgarien 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Tschechische Republik 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Dänemark 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Frankreich 3-5 Arbeitstage 4.99 € (Kostenlos wenn Gesamtbetrag über 90 €)
Deutschland 3-5 Arbeitstage 4.99 € (Kostenlos wenn Gesamtbetrag über 90 €)
Irland (R.O.I) 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Italien 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Litauen 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Niederlande 3-5 Arbeitstage 4.99 € (Kostenlos wenn Gesamtbetrag über 90 €)
Polen 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Rumänien 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Slowakei 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Spanien 4-7 Arbeitstage 14.99 €
Schweden 4-7 Arbeitstage 14.99 €

Wie funktioniert unser Lieferservice?

Hier bei Angling Direct streben wir danach, unseren Kunden ein schnelles, effizientes und sorgenfreies Liefererlebnis zu bieten. Der Lieferservice ist darauf ausgelegt, dass Sie Ihre Ware sicher und bequem nach Hause geliefert bekommen.

Unser Kurier bietet einen verlässlichen Service durch ganz Europa. Die Ware kommt direkt und ohne Umwege von uns zu Ihnen.

 

Wie informieren wir Sie über Ihre Bestellung?

  • Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandfertig ist, senden wir Ihnen alle Lieferdetails per Email.
  • Diese Email beinhaltet die Nummer für die Sendungsverfolgung, welche Sie auf der GLS-Webseite nutzen können um den Aufenthaltsort und den Status Ihrer Lieferung abfragen zu können.
  • Falls nicht alle Ihre bestellten Produkte auf Lager sind, schicken wir trotzdem, am Bestelltag, die Produkte, die versandfertig sind und senden eine zweite Lieferung sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.
  • Sie zahlen KEINE zusätzlichen Liefergebüren, wenn wir mehr als ein Paket für eine Bestellung versenden.

 

Wie überprüfe ich den Lieferstatus?

Sobald Sie eine neue Bestellung getätigt haben bekommen Sie eine Bestätigungsemail, über den erfolgreichen Eingang und die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Jedenmal wenn sich der Status Ihrer Bestellung verändert bekommen sie abermals eine Email mit der entsprechenden Update-Information.

Sie können den Status Ihrer Bestellung natürlich auch direkt auf unsere Webseite überprüfen. Klicken Sie auf “Mein Konto“ oder auf “Meine Lieferung verfolgen“, oben auf der Webseite, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an und wählen Sie dann die gewünschte Bestellung aus.

Wenn der Bezahlvorgang erfolgreich war, wird “Processing“ als Status angezeigt.

Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager sein sollte, bekommen Sie eine weitere Email, in der alle Artikel aufgeführt sind, die nachgeliefert werden sollen.

Jedesmal wenn wir eine Bestellung komplett, oder auch teilweise versenden, werden Sie eine Bestätigung über die Artikel der jeweiligen Sendung erhalten. Sie können auch eine Liste der versandten Artikel auf Ihrer „Konto“-Seite auf der Angling Direct-Website unter “Sendungen“ sehen.

Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung versand sind, wird als Status Complete angezeigt.

Im Falle einer fehlgeschlagenen Transaktion, oder wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand storniert haben, wird als als Status “Cancelled“ angezeigt.

 

Welchen Kurierservice nutzen wir?

Alle Sendungen nach Deutschland und Österreich werden mit Parcelforce versandt.

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann (z. B. niemand zu Hause), werden Sie von unserem Kurier mit einer Reihe von Optionen für die erneute Zustellung benachrichtigt. Der Kurier wird automatisch die Lieferung am folgenden Werktag versuchen, wenn die Zustellung dann wieder nicht erfolgreich ist, müssen Sie das Paket bei Ihrer örtlichen Post abholen. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Tagen abgeholt wird, wird es an Angling Direct zurückgeschickt und als eine fehlgeschlagene Lieferung behandelt. Wir sind dann ggf. in Kontakt, um eine alternative Lieferadresse oder einen geeigneten Tag zu besprechen, an dem wir Ihr Paket liefern lassen können. Wenn Sie bei der Bestellung eine Rückerstattung beantragen, werden die Kosten für die Rücksendung an Angling Direct ggf. von Ihrer Kredit- / Debitkarte abgebucht. Dies geschieht aber nur, wenn das Produkt entweder defekt oder von uns falsch versandt wurde.

Wir sind bemüht sicherzustellen, dass die Lieferung für unsere Kunden so bequem wie möglich ist. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice +44 (0) 1603 400 870 oder per E-Mail an kundenservice@anglingdirect.de

 

Wie verfolge ich mein Paket?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per Email. Wenn wir die Ware versenden, erhalten Sie eine weitere Email mit Ihrer Verfolgungsnummer. Sie können diese dann auf der verlinkten Website eingeben und den Status Ihrer Lieferung einsehen, sobald Ihre Bestellung von unserem Kurier abgeholt wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre Nummer möglicherweise nicht sofort beim Kurierdienst verfügbar ist und es erst spät am Abend möglich sein könnte, Ihr Paket zu verfolgen. Alle Bestellungen, die am Wochenende versandt wurden, werden von unseren Kurieren bis Montagabend nicht abgeholt.

Wenn Sie eine Bestellung für mehrere Artikel aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass Artikel mit langer oder größerer Länge (z. B. Ruten, Bivvies und Liegen) am Tag nach anderen kleineren Paketen geliefert werden können.

 

Was tun, wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt?

Angling Direct versendet mit externen Dienstleistern und während wir uns bemühen, “unser Wort zu halten“, kann es Fälle geben, in denen den Kurieren ein Fehler unterläuft und sie nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit liefern. In diesem, sehr seltenen Fall, können wir nicht für die verspätete Lieferung eines oder mehrerer Artikel verantwortlich gemacht werden. Zur Vermeidung von Missverständnissen wird von Angling Direct keine Liefergebühr zurückerstattet, wenn der Kurier den Artikel am voraussichtlichen Lieferdatum nicht geliefert hat.

Wenn das Paket nicht zu dem Zeitpunkt ankommt, an dem Sie es erwarten oder ein Problem mit Ihrer Lieferung auftritt, rufen Sie uns bitte unter +44 (0) 1603 400 870 an oder schicken uns eine E-Mail an kundenservice@anglingdirect.de. Wir werden dann mit dem Kurier Kontakt aufnehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zeitnah ankommt.

Wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, oder Sie einen Artikel zurücksenden möchten, finden Sie auf unserer Rücksendungsseite Informationen zu diesem Thema.

https://www.anglingdirect.de/returns-and-complaints/

 
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