UPDATE / WAS IST GESCHEHEN

Am späten Freitag, den 5. November, wurde Angling Direct Opfer eines Cybersicherheitsvorfalls, der zu Störungen unserer Server und unserer Website führte. Einige der Social-Media-Kanäle des Unternehmens wurden ebenfalls kompromittiert.

Wir haben die Kontrolle über unsere Websites und Social-Media-Kanäle wiedererlangt. Während die Einführung fortschreitet, kann die Aktualisierung unserer Homepage in einigen Browsern und Gerichtsbarkeiten länger dauern als in anderen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen, die versucht haben, während des Vorfalls auf unsere Website zuzugreifen, und stattdessen auf unangemessene Inhalte verwiesen wurden. Wir glauben, dass dies ein böswilliger Angriff war, der absichtlich darauf ausgelegt war, zu stören und Anstoß zu erregen. Diese Handlungen spiegeln den Charakter der Kriminellen wider, die dieses Verbrechen begangen haben, nicht die Werte oder den Service, den wir mit unseren Kunden und Partnern teilen möchten.

Sobald uns der Vorfall bekannt wurde, haben wir externe Cybersicherheitsspezialisten eingesetzt, deren Ermittlungen laufen, um den genauen Vorfall zu ermitteln. Daran wird rund um die Uhr gearbeitet. Gleichzeitig konnten wir auch alle Bedrohungen von unseren Systemen abwenden und sichergestellen, dass sie sicher sind, mit ihnen zu interagieren.

Wir sind jetzt zuversichtlich, dass wir die Bedrohung aus unseren Systemen beseitigt haben. Wie immer sind Zahlungen auf unserer Website und / oder in unseren Geschäften sowie die mit diesen Zahlungen verbundenen Kartendaten sicher.

Als Vorsichtsmaßnahme hat das Unternehmen die zuständigen Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden, einschließlich des Information Commissioner's Office in Großbritannien, benachrichtigt.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns begleiten, während wir diese herausfordernde Situation meistern. Sollten Sie weitere Fragen zu dem Vorfall haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44(0)1603 400870.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

AUFTRÄGE

Nach umfangreichen Tests und weiteren Zusicherungen durch unsere externen Sicherheitsberater nehmen wir jetzt wieder Zahlungen und Bestellungen über unsere Website entgegen. Die Lieferzeiten können etwas länger als üblich sein, da wir den Rückstand in unserem Lager beseitigen, aber wir werden Sie so schnell wie möglich wieder fischen.

Im Moment bleiben unsere Lieferzeiten bei 3-5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass dies eine Schätzung ist und nicht garantiert wird. Wir spüren immer noch die Auswirkungen des Angriffs, aber unser Lagerteam arbeitet jetzt rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass die Bestellfristen intakt bleiben.

Während des Cybervorfalls waren alle unsere Systeme offline. Alle Bestellungen, die vor dem Vorfall aufgegeben wurden, werden nun wie gewohnt bearbeitet und wir werden versuchen, Bestellungen in der Reihenfolge zu versenden, in der sie gemäß unserer Standardpraxis eingegangen sind.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

DATA

Angling Direct nimmt die Sicherheit seiner Systeme sehr ernst und so konnten wir schnell auf diesen Vorfall reagieren.

Die Untersuchungen unserer unabhängigen Cybersicherheitsspezialisten werden fortgesetzt, um festzustellen, ob sich dieser Vorfall auf personenbezogene Daten ausgewirkt hat, und wir werden alle eventuell betroffenen Personen gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen informieren, falls dies erforderlich ist.

Leider ist diese Art von Cybervorfall für Unternehmen zu einem häufigen Problem geworden.

Wir speichern keine Finanz- oder Kreditkarteninformationen unserer Kunden, da wir sichere Transaktionen über Dritte durchführen.

Wir überwachen unsere Online-Umgebung weiterhin sehr genau und haben unsere Sicherheitsmaßnahmen zusätzlich verstärkt.

SICHERHEIT

Obwohl wir überzeugt sind, dass die Website und unsere Systeme jetzt sicher und geschützt sind, empfehlen wir, dass die Benutzer auch stets auf ihre persönliche Online-Sicherheit achten.

Daher empfehlen wir Ihnen, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

• Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Bankkonten und Kreditkartenabrechnungen auf Transaktionen, die ungewöhnlich erscheinen
• Wenden Sie sich bei Bedenken an Ihre Bank
• Legen Sie Ihre Passwörter regelmäßig neu fest und verwenden Sie Informationen, die nicht leicht zu erraten sind (vermeiden Sie beispielsweise die Namen von Haustieren oder Familienmitgliedern).

Wir überwachen unsere Online-Umgebung weiterhin sehr genau und haben unsere Sicherheitsmaßnahmen zusätzlich verstärkt.

Wie immer sind auch Zahlungen auf unserer Website und / oder in unseren Geschäften sowie die mit diesen Zahlungen verbundenen Kartendaten sicher.

UNANGEMESSENE INHALTE

Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen, die versucht haben, während des Vorfalls auf unsere Website zuzugreifen, und stattdessen auf unangemessene Inhalte verwiesen wurden.

Wir nehmen die Cybersicherheit sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir Schritte unternehmen, um die Auswirkungen zukünftiger versuchter Cybervorfälle zu reduzieren.

Wir glauben, dass dies ein böswilliger Angriff war, der absichtlich darauf ausgelegt war, zu stören und Anstoß zu erregen. Die Handlungen spiegeln die Kriminellen wider, die dieses Verbrechen begangen haben, nicht die Werte oder den Service, den wir mit unseren Kunden und Partnern teilen möchten.